ARUSWARTA.ID - Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) kembali mengevaluasi penerapan perlindungan sisa kuota internet setelah Mahkamah Konstitusi (MK) memutuskan bahwa penyelenggara jasa telekomunikasi wajib menyediakan pilihan layanan yang menjamin sisa kuota pelanggan tetap aktif dan dapat digunakan.
Evaluasi terbaru Komdigi terhadap tiga operator, yakni Indosat, Telkomsel, dan XLSmart, menunjukkan bahwa penerapan mekanisme tersebut belum sepenuhnya seragam pada seluruh paket yang ditawarkan.
Direktur Strategi dan Kebijakan Infrastruktur Digital Komdigi Denny Setiawan mengatakan, ketiga operator memang telah memperluas pilihan paket dengan mekanisme rollover. Namun, masih ditemukan sejumlah paket yang perlindungannya sebatas pemberitahuan kepada pelanggan mengenai masa berlaku dan sisa kuota.
"Secara umum ketiga operator sudah memperluas pilihan paket rollover. Namun, kami juga menemukan bahwa masih terdapat paket-paket non-rollover yang perlindungannya baru diberikan dalam bentuk notifikasi atau peringatan kepada pelanggan," kata Denny dalam konferensi pers di Kantor Komdigi, Jakarta, Sabtu (3/10/2026).
Rincian Paket Rollover XLSmart
Berdasarkan hasil evaluasi Komdigi, XLSmart melaporkan sebanyak 101 paket kepada pemerintah. Dari jumlah tersebut, 92 paket telah menggunakan mekanisme rollover, sedangkan sembilan paket lainnya masih menggunakan bentuk perlindungan melalui informasi dan notifikasi.
Untuk produk XL dan AXIS, Komdigi mencatat seluruh paket yang ditawarkan dalam evaluasi tersebut telah memiliki mekanisme rollover. Masing-masing terdapat 38 paket XL dan 38 paket AXIS.
Indosat Baru 23 Paket Gunakan Rollover
Pada Indosat, penerapan rollover masih terdapat pada sebagian paket.
Dari 94 paket yang dilaporkan kepada Komdigi, sebanyak 23 paket telah menerapkan rollover. Sementara itu, 71 paket lainnya masih menggunakan bentuk perlindungan lain, termasuk pemberitahuan kepada pelanggan sebelum masa berlaku paket berakhir.
Notifikasi tersebut antara lain diberikan pada H-7 dan H-2 sebelum masa berlaku paket berakhir.
Telkomsel Punya 19 Paket Rollover
Sementara itu, Telkomsel melaporkan 95 paket kepada Komdigi. Dari jumlah tersebut, 19 paket telah menggunakan mekanisme rollover, sedangkan 76 paket lainnya masih mengandalkan notifikasi mengenai masa berlaku serta sisa kuota pelanggan.
Dengan demikian, persoalan yang menjadi perhatian pemerintah bukan hanya apakah pelanggan mendapatkan pemberitahuan sebelum kuotanya berakhir, tetapi apakah terdapat mekanisme yang memungkinkan pelanggan tetap memperoleh manfaat dari kuota yang telah dibeli.
Notifikasi Dinilai Belum Cukup
Denny menegaskan bahwa pemberian notifikasi semata belum memenuhi substansi perlindungan sebagaimana dimaksud dalam putusan MK.
Menurutnya, notifikasi hanya bersifat preventif karena sebatas mengingatkan pelanggan bahwa masa berlaku paket atau kuota akan berakhir. Pemerintah mendorong adanya mekanisme yang memberikan perlindungan terhadap nilai ekonomi kuota yang sudah dibeli pelanggan.
"Notifikasi hanya mengingatkan pelanggan bahwa kuotanya akan berakhir. Yang kami dorong adalah adanya mekanisme yang memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk tetap memperoleh manfaat ekonomi dari kuota yang sudah mereka beli," ujar Denny.
Isi Putusan MK soal Sisa Kuota
Kebijakan tersebut berkaitan dengan Putusan MK Nomor 273/PUU-XXIII/2025 yang dibacakan pada 23 Juli 2026.
Dalam putusannya, MK mengabulkan sebagian permohonan dan memberikan pemaknaan bersyarat terhadap ketentuan mengenai tarif telekomunikasi. MK menyatakan penyelenggara jasa telekomunikasi wajib menyediakan pilihan layanan yang menjamin sisa kuota pengguna tetap aktif dan dapat digunakan.
MK juga menegaskan bahwa kuota yang belum digunakan tetap harus dilindungi sebagai hak pengguna untuk dapat dimanfaatkan sampai kuota tersebut habis, tanpa dibebani biaya tambahan dengan alasan perpanjangan masa aktif.
Putusan tersebut menjadi dasar bagi pemerintah untuk mengevaluasi mekanisme yang diterapkan operator seluler setelah sebelumnya sebagian paket internet masih menggunakan sistem kuota yang berakhir ketika masa berlaku paket selesai.
Komdigi Lanjutkan Pemantauan
Komdigi menyatakan evaluasi terhadap penerapan perlindungan sisa kuota akan terus dilakukan. Pemerintah meminta operator melakukan penyesuaian terhadap paket yang mekanismenya belum memberikan perlindungan substantif terhadap sisa kuota.
Bagi pelanggan yang ingin menyampaikan keluhan terkait layanan atau sisa kuota, pengaduan dapat disampaikan melalui kanal layanan masing-masing operator maupun call center Komdigi 159.
Dengan evaluasi terbaru ini, penerapan aturan sisa kuota masih berada dalam tahap penyesuaian. Data Komdigi menunjukkan bahwa mekanisme rollover sudah tersedia pada sebagian paket, tetapi belum seluruh paket dari ketiga operator menggunakan mekanisme tersebut.
